「レセプショニストってどんな仕事？」
「何か役に立ちそうな資格ってある？」
レセプショニストとは直訳すると「受付をする人」となりますが、どんな仕事なのか気になってる人はいませんか？
レセプショニストとしての仕事の内容や役に立つ資格はあるのか、などについてみていきます。
「まず役立つ資格を知りたい！」という人はココをクリック！
(「レセプショニストの仕事に役立つ資格」まで移動します)
レセプショニストがどんな仕事なのかの簡単な説明
受付という仕事
レセプショニストは上にも書いた様に、受付(フロント業務)の事をいいます。
困っているお客様に対して、適切な説明やアドバイス、案内などを行うのが主な仕事となります。
そのため失礼のない丁寧な応対ができるのはもちろんの事、お客様の困りごとに対応できる豊富な知識と、他のスタッフや社員との密な連携、臨機応変さなどが必要とされます。
お客様にとっては１番最初に接する従業員のため、その対応や接し方は施設を利用するお客様の印象を大きく左右します。
職場は多種多様
受付業務という事から分かるように、職場としてはとてもいろんな場面が考えられます。
- ホテル
- 病院
- レストラン
- 商業施設
- 映画館・演劇・コンサートホール
- 一般企業
など。他にもまだまだあります。
サービスを求める人が来る場所には必要な仕事といえますが、それぞれで業務内容、知っておくべき知識は大きく異なってきます。
美容室でも増加
最近レセプショニストが増えてきているのが美容室じゃないでしょうか。
以前よりも専任のレセプショニストを配置している、というお店も増えているようです。
コチラもお店の顔として重要な役割を担っています。
レセプショニストに資格は必要？
レセプショニストになるのに、何か特別な資格というのは必要なのでしょうか？
結論としては、「特にありません」となります。
ただしお客様と接するうえで知っておいた方がいいスキルや、コミュニケーションをとるのに役に立つ資格というのはあるので、いくつか選んでみました。
レセプショニストの仕事に役立つ資格はコレ！
サービス接遇検定
画像引用：サービス接遇検定 公式サイト
サービス接遇検定は、実務技能検定協会が主催する民間資格。
接客するうえでの、話の仕方や接し方、マナーなどについての技術を学べます。
お客様と接するのが最大の仕事であるレセプショニストにとっては、最適な資格といえるかもしれません。
「接客業なら絶対に必要」といった意見もある位なので。
サービス接遇検定の詳しい内容は
【サービス接遇検定】の資格って役立つ？使える仕事や試験の内容など！
をどうぞ。
接客サービスマナー検定
画像引用：接客サービスマナー検定 公式ページ
接客サービスマナー検定は、NPO法人日本サービスマナー協会が主催する民間資格。
同じくマナーに関係する資格。
やや知名度が劣るという意見もありますが、接客のマナーを学べるというのはレセプショニストに役立てられる部分があるんじゃないでしょうか。
接客サービスマナー検定の詳しい内容は
【接客サービスマナー検定】の資格って役立つ？使える仕事や試験の内容など！
をどうぞ。
ビジネス実務マナー検定
画像引用：ビジネス実務マナー検定 公式ページ
実務技能検定協会が主催している民間資格。
さらにマナーに関する資格ですが、他と違うのはビジネスマナーに特化した資格だというところ。
学生や社会人経験があまりない人で、レセプショニストといったお客様と触れ合う仕事を希望している人にとっては、必須の知識、スキルとなるのは間違いありません。
「すでに社会人として年数がたっている人にとっては常識すぎて役に立たない」といった意見もあるんですが、これから社会に出てレセプショニストを目指す人にとっては役に立つ資格といえるかもしれません。
ビジネス実務マナー検定の詳しい内容は
【ビジネス実務マナー検定】の資格って役立つ？使える仕事や試験の内容など！
をどうぞ。
ホテルビジネス実務検定
画像引用：ホテルビジネス実務検定公式ページ
文部科学省の後援も受けている、日本ホテル教育センターが主催している民間資格。
ホテル業界に特化した資格で、業務における知識を体系的に学べます。
他の業界でのレセプショニストを考えている人には役に立たないかもしれませんが、ホテルでのフロント業務を目指している人なら、挑戦してみてもいいんじゃないでしょうか。
ホテルビジネス実務検定の詳しい内容は公式ページをどうぞ
TOEIC
画像引用：TOEIC 公式ページ
言わずと知れた、TOEICです。
社会人の英語の知識を測る試験として、現在では最も知名度があるといってもいいんじゃないでしょうか。
レセプショニストのような、各種施設における受付業務には英語は間違いなく役に立つスキルであり、採用時に求められることも多いです。
「TOEICには「話す」科目がないので、実践ではあまり役に立たない」といった意見もあるんですが、やはり「就職や転職時に評価が高い」といった意見がたくさん見られます。
TOEICの詳しい内容は
【TOEIC L＆R】って役立つ？使える仕事や試験の内容など！
をどうぞ。
レセプショニストはその企業、会社、施設の顔になります。
お客様と接する技術やスキルを向上させられる資格が役に立つといえるでしょう。
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